自7月20日起，运城农商银行营业部利用班后时间开展了柜面英语口语培训，旨在进一步提升特殊群体服务水平。口语内容从日常接待、问候到填单、换钱等基础单词，而且还设置了现场互动环节，对问好、开立账户等场景进行多次练习。培训师为大家耐心辅导发音，直到全员都能说一口标准英语为止，英语口语培训取得了良好效果。此次培训提升了员工优质服务意识，更为提升总行营业部员工的精神面貌与服务品质起到了积极作用。 （刘冬霞 郝会霞）
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